Kecewa Dengan Promo Laptop HP (Hewlett Packard) Compaq

Pada tanggal 24 Desember 2008, anak saya membeli laptop HP Compaq di THR atau juga dikenal dengan Hi-Tech Mall ditoko Branded Store blok B-8 Surabaya. Dua kali anak saya membeli laptop di toko itu dengan layanan dan barang dengan kualitas bagus. Pertama anak saya membeli laptop tipe HP Compaq Presario V3906TU pada bulan Agustus 2008.

Lalu pada tanggal 24 desember 2008, anak saya membeli laptop tipe HP Compaq Presario CQ40-108TU. Pada saat membeli laptop tersebut anak saya dilayani oleh customer servicebernama Dedy dengan harga Rp. 7.100.000,-. Mas Dedy selaku customer service toko tersebut memberitahu anak saya kalau laptop tersebut sedang dalam masa promosi, sehingga jika membeli laptop tersebut maka akan mendapatkan gratis printer HP tipe tertentu. Dalam nota pembelian ditulis gratis printer HP D1550 dengan syarat, harus menukarkan fotokopi nota pembelian, kartu garansi, dan barcode barang ke service center HP di Wisma Dharmala Surabaya.

Karena program promosi tersebut akan berakhir ada akhir Desember 2008, maka anak saya disarankan oleh mas Dedy untuk segera menukarkan ke Wisma Dharmala. Setelah anak saya ke service center HP di Wisma Dharmala Surabaya untuk mengambil hadiah printer tersebut, disana anak saya diterima oleh customer serviceperempuan (lupa namanya) customer service tersebut menjelaskan kalau program printer gratis untuk setiap pembelian laptop HP tipe apapun sudah tidak ada, karena program tersebut diganti dengan gratis printer HP dengan pembelian PC tipe tertentu.

Lalu customer service tersebut menyarankan anak saya untuk mengirimkan apa yang menjadi syarat mendapatkan printer tersebut ke M3KOM yang yang beralamat Jl. Perintis Kemerdekaan, Pertokoan Polo Mas Blok VI No. 7 – 8 Jakarta Timur 13260 telepon 021-47867933. Karena anak saya merasa kurang jelas, akhirnya saya pada tanggal 28 Desember 2008 menelepon toko Branded Store untuk menanyakan bagaimana kejelasan mengenai printer tersebut dan diterima oleh Sdr. Dedy dan ybs menyarankan kepada saya untuk mengirimkan langsung saja ke M3Kom tsb di atas dan pada tanggal 31 Desember 2008 saya kirimkan via Pos dengan Barcode 10553042752. Karena menurut saya sudah lama tidak ada berita.

Maka pada tanggal 21 Januari 2009, saya menelepon langsung ke M3Kom diterima oleh Saudari Tia dan dijelaskan bahwa program tersebut tidak ada yang ada berupa cash back, saya sangat kecewa karena perusahaan sebesar HP tersebut informasinya kok amburadul, apa memang dengan cara menjebak seperti ini untuk menarik konsumen. Perlu diketahui bahwa lap top tersebut merupakan titipan dari tetangga saya dan apa yang harus saya katakan untuk meyakinkan kepada dia kalau bonus tersebut tidak ada sedangkan didalam nota pembelian sudah jelas ditulis “ bonus printer (HP) D 1550”

Soetrisno
Jl. Sulawesi No. 3 Kel. Kademangan Kec. Bondowoso
Bondowoso