Hati – Hati Dengan Promosi AOWA

Kemarin tanggal 23 Februari 2009, saya sedang berkunjung ke Ratu Plaza dengan maksud untuk mencari furniture, di pintu masuk banyak salesman atau saleswoman menawarkan produk Aowa. Mereka memberikan undian yang tertulis anda memenangkan hadiah utama yaitu berupa induction cooker seharga Rp 8,900,000,-. Salah satu dari mereka mendatangi kita dan mengatakan Bapak memenangkan hadiah utama sambil bersorak – sorak kegirangan.

Mari saya telepon untuk konfirmasi ke pusat, tenyata orang dari pusat menanyakan Bapak punya kartu kredit apa ? Saya bilang Citibank, kalau gitu selamat Bapak menang lagi multi cooker seharga Rp 4,000,000,-. Akan tetapi, saya harus membeli produk mereka kategori A yang harganya berkisar Rp 7 juta - Rp 12 juta. Mereka menginformasikan bahwa produk Aowa ini adalah buatan Jepang. Padahal setelah saya konfirmasi dengan beberapa orang, Aowa ini buatan Malaysia atau China. Setelah membeli produk mereka, saya coba kompornya.

Ternyata semua yang mereka informasikan awalnya tidak benar. Watt yang sebelumnya adalah 100W - 900W menjadi 1800W. Saya sadar bahwa saya telah tertipu dan saya langsung pergi untuk membatalkan transaksi tersebut. Mereka menyebutkan bahwa transaksi tidak bisa dibatalkan, saya sempat bersitegang dengan salesman (Saudara Hendri) bahkan mereka berani menyebut saya pelanggan yang bodoh karena telah terjebak. Atasan mereka, Ibu Widi (081318374758) atau Yuli (08128394552) tidak mengindahkan komplain saya.

Bahkan saya di ping-pong kesana kemari. Hal seperti ini bukan customer service. Seharusnya, jika mereka benar menjual barang bagus, mereka harus berani mengembalikan uang pembeli jika pembeli tidak puas. Jika memang barang bagus, customer pasti akan kembali untuk membeli. Modus operandi Aowa adalah memancing konsumen dengan iming – iming hadiah yang sangat besar dengan total bernilai Rp 20 jutaan dengan membeli produk mereka kategori A seharga Rp 5 juta - Rp 12 juta rupiah.

Saya menghimbau kepada pihak yang berwajib agar menindak pihak Aowa agar tidak jatuh lebih banyak lagi korban. Kepada para pembaca, harap berhati-hati dan telitilah dalam membeli barang Aowa, karena zaman sekarang banyak orang menghalalkan segala cara untuk menjual barangnya.

Sandy Anggono
MGR 2 H 06 HL
Jakarta