Mendekati Point Hadiah MGM tertinggi, Citibank Menolak Aplikasi Tanpa Alasan Yang Jelas

Saya salah seorang customer Citibank yang mendapat tawaran MGM. Sebelumnya saya juga pernah mengeluhkan hal serupa di media lain pada bulan Mei 2009 lalu mengenai keseriusan MGM oleh Citibank. Kemudian, saya dibantu oleh Bapak Adam untuk menindaklanjuti masalah tersebut dan sejak hampir semua aplikasi MGM yang saya ajukan disetujui. Karena target poin untuk hadiah tertinggi belum tercapai maka saya berusaha untuk mengirimkan lagi aplikasi kartu kredit ke Citibank (tanggal berakhir 31 Juli 2009).

Namun mendekati pencapaian poin untuk hadiah tertinggi, pihak Citibank mulai lagi dengan tidak melakukan approval terhadap aplikasi yang saya ajukan. Saya sempat menanyakan dan bahkan meminta saudara saya yang tidak disetujui untuk langsung menanyakan hal ini. Namun penjelasan mengenai mengapa tidak disetujui sama sekali tanpa alasan yang jelas. Hanya diberitahukan bahwa aplikasi tersebut tidak disetujui. Saya tidak mengerti kenapa tidak disetujui, padahal semua syarat-syarat yang diminta sudah dipenuhi. Dari 13 aplikasi MGM terakhir yang saya kirimkan hanya 2 saja yang disetujui.

Sementara beberapa teman yang saya ajukan dan ditolak oleh Citibank ternyata aplikasi kartu kredit yang mereka ajukan ke bank yang lain telah disetujui. Saya hanya meminta agar Citibank dapat memberikan alasan yang jelas mengapa ditolak, apakah referensi yang tertera di aplikasi tidak bisa dihubungi sewaktu ditelpon atau adakah hal lainnya. Jikalau referensi tidak bisa dihubungi sewaktu ditelepon tentunya bisa diulang kembali di hari berikutnya.

Saya sudah berusaha mencari kesana kemari referensi untuk memenuhi target hadiah yang saya mau, namun apakah Citibank memang sengaja tidak menyetujui agar customer tidak bisa mendapat hadiah yang tertinggi dan dan kemudian memanfaatkan data yang telah dikirim untuk merekrut nasabah setelah program ini selesai? Mohon tanggapan dan keseriusan dari Citibank.

Hardyanto Hidayat
*****@****.***
Tangerang