Hari ini saya membaca iklan di koran Kompas halaman 3 dari XL bahwa ada paket murah untuk XL. Saya sudah membaca dengan teliti bahwa promo ini berlaku untuk pelanggan XL dan dapat digunakan untuk SMS ke semua operator.
Saya langsung mendaftarkan via SMS paket 4, yaitu 7 hari 500 SMS seharga Rp 5.000,00. Ketika saya cek, penggunaan pulsa saya, ternyata bertambah Rp 5.000. beberapa lama kemudian (pukul 14.51) saya mendapat SMS notifikasi dari 86801 bahwa saat itu saya bisa mengirimkan 500 ke semua operator hingga 12 Agustus 2009.
Setelah itu saya sudah mengirimkan beberapa SMS. Namun, ketika saya cek penggunaan pulsa saya, ternyata tetap bertambah 250 setiap SMS. Saya langsung menghubungi 817, ternyata disebutkan bahwa program ini hanya berlaku untuk pelanggan Bebas saja, dan tidak berlaku untuk pelanggan Xplor. Padahal pulsa saya sudah terkena charge Rp 5000 ditambah lagi pulsa untuk beberapa SMS.
Terus terang saya sudah banyak kecewa dengan XL yang lebih mementingkan customer baru dibandingkan customer lamanya. Memang rupiah yang terkait masalah ini sangat kecil, dan XL dapat dengan mudah menggantikannya.
Namun saya merasa bahwa XL melakukan penipuan promo dalam kasus ini. Jika XL masih melakukan promo-promo yang diskriminatif seperti ini, dalam waktu dekat saya akan segera mengganti nomor saya ini dengan operator lain yang lebih terpercaya.
irwan akhir priatmaja
Komp. BULOG K-9 Pos Pengumben
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial