Promo Axis Tidak Baik dan Tidak Jujur

Permasalahan ini berawal dari promo Axis bonus 64 persen untuk pengisisan ulang pada hari kemerdekaan. Pada saat promo tersebut, tentu saya mengisi ulang pulsa saya sebesar Rp 200.000. Dan tentu saya tahu berita tersebut dari situs berita yang sudah terkenal sebelumnya untuk melihat syarat dan ketentuan.

Dua hari kemudian, saya menerima pulsa bonus tersebut sebesar Rp 128.000. Dan pada saat itu, saya sudah kurang lebih 5 hari menggunakan combo paket Ramadhan berupa 4 jam 10 menit ke operator lain, 50 jam ke sesama Axis, 5000 sms ke semua operator. Dan terlebih lagi saya menggunakan blackberry bulanan untuk browser dan internet saya.

Berselang satu bulan kemudian, sekitar bulan September tanggal 16 September, ada promo kembali bonus 50 persen untuk bonus isi ulang. Dan saya kembali isi ulang Rp 100.000 yang saya gunakan untuk biaya BB bulanan. Entah beberapa hari setelah itu, bonus saya yang seharusnya ada sekitar Rp 94.000 dari 64 persen itu hilang begitu saja. Hanya menyisahkan bonus Rp 50.000 saja yang saya dapat dari pengisian ulang tanggal 16 September. Lalu kemana pulsa bonus saya?

Pada tanggal 21 dan 22 September dini hari, saya telepon ke 831 untuk menanyakan keberadaan bonus saya yang hilang secara misterius. Sang operator menjawab akan segera dibuatkan laporan. Karena tak kunjung mendapatkan konfirmasi dari pihak axis, saya menelepon kembali beberapa hari kemudian. Kini sang operator menjawab. "Bonus pulsa bapak telah habis masa berlaku sehingga hangus." Tentu ini bagi saya adalah sebuah penipuan terencana oleh pihak Axis.

Bayangkan saja, saya telah mengikuti program Axisramadhan, dan tentu bonus pulsa saya tidak bisa dipakai, karena untuk telepon, sms saya dipotong dari paket Ramadhan saya, dan internet digunakan dari blackberry saya. Sms internasional ataupun telepon internasional pun sepertinya terpotong dari pulsa regular saya. Berlangganan Blackberry juga terpotong dari pulsa regular. Lalu bagaimana saya dapat menggunakan bonus pulsa saya? Terlebih lagi skrg masih ada bonus Rp 50.000 yang mungkin akan hilang bulan depan.

Saya minta pertanggung jawaban Axis sebagai penyelenggara operator karena ini termasuk penipuan karena saya tidak dapat menggunakan bonus saya, dan atas promo Axis yang tidak baik dan tidak jujur yang akhirnya merugikan konsumen. Terima kasih. Michael.

michael
kelapa gading square
jakarta