Garuda Indonesia Menyesatkan Promosi Jakarta-Beijing

Hari selasa kemarin 9 Maret, garuda mempromosikan secara besar di koran nasional bahwa rute Jakarta-Beijing hanya seharga 579 US Dollar untuk perjalanan sampai 31 Agustus. Namun promosi besar garuda tersebut tidak dibarengi dengan kesiapan infrastruktur IT yang memadai. Saat hari rabu ini tanggal 10 Maret saya pesan tiket melalui call center (2351999) rute one way Beijing-Jakarta 21 Mei. Dijelaskan bahwa call center tidak bisa membuka harga tiket tersebut.

Kemudian saya disuruh menelepon ticketing office garuda. Saya menelepon ticketing office di daerah Sudirman (2512237) dan menanyakan harga nya, sekitar 5 menit saya disuruh menunggu untuk dicek ke sistem.Akhirnya bagian ticketing menyatakan kepada saya “Maaf Pak harga di sistem sebesar 1740 US Dollar untuk one-way Beijing-Jakarta tanggal 21 Mei 2010”

Wow! Garuda indonesia rupanya memiliki harga yang berbeda dengan promosinya. Terkejut dengan hal itu, saya tidak jadi memesan Garuda karena saya rasa harganya tidak masuk akal, one-way saja 1740 USD, 3 kali lipat dari harga promosinya sebesar 579 USD. Harga ini jauh dari harga yang ditawarkan oleh Cathay Pacific sebesar 350 USD. Apalagi dibandingkan low cost carrier seperti air asia sebesar 160 USD.

Memang kedua penerbangan tersebut transit di Hongkong atau Kuala Lumpur, namun jauh lebih murah dibanding Garuda. Saran saya kepada manajemen garuda untuk memperbaiki terlebih dahulu sistem harga Anda, perbaiki kinerja call center anda, perbaiki situs Anda untuk mengakomodir pemesanan international flight. Baru setelah semuanya beres Anda bisa melakukan promosi harga murah dan pasang iklan yang besar di koran nasional. Terima kasih.

Timotius
Kranggan Permai Jl. Melati 13 no.19
Bekasi