Layanan BlackBerry Terputus

Pada hari Senin 27 Juni 2011, tiba tiba saya tidak bisa menggunakan layanan Blackberry (BB) saya. Sebelum layanan bulanan BB saya habis, saya melakukan isi ulang pulsa 100 ribu di Indomaret tanggal 25 Juni 2011. Saldo pulsa setelah terisi adalah 185ribu-an. Kemudian, pada Minggu 26 Juni 2011 saya mendapat sms yang bunyinya : “IM2 bulanan Anda telah berhasil diperpanjang sd 26 Juli 2011 23:59:59. Selamat menikmati”, dan saya cek pulsa sudah terpotong 100 ribu.

Tetapi pada hari Senin nya (27 Juni 2011), saya tidak bisa menggunakan layanan BB saya dan setelah saya check melalui *889# alangkah terkejutnya saya bahwa layanan BB saya belum terdaftar. Siang harinya, saya hubungi Contact Center Indosat 100 dan diterima sdri. Cindy serta saya sampaikan keluhan saya, dan saya disuruh menunggu maksimal 2 x 24 jam untuk dicheck oleh Indosat.

Saya juga memastikan 100% bahwa BB saya pada hari Senin 27 Juni 2011 hanya ada di tangan saya, dan saya tidak pernah melakukan pembatalan layanan BB baik melalui UNREG maupun STOP. Gara-gara Indosat, pekerjaan saya menjadi terganggu. Saya jadi missunderstanding dengan beberapa customer saya.

Apakah YLKI bisa membantu? Bagaimana ini Indosat? Uang 100 ribu tidaklah seberapa, tapi dari uang 100 ribu itulah seluruh komisaris, direksi, staff dan karyawan Indosat bisa makan.Terima kasih.

Nugraha Prakosa Wicaksana
Perumahan Griya Loka, Blok Kemuning No 39, Bumi Serpong Damai
Serpong