Saya adalah pelanggan beberapa nomor pelanggan TOP TV diantaranya dengan nomor pelanggan 302000137913 dan 302000140229. Pada saat pemasangan, diberitahukan bahwa biaya langganan setiap bulannya adalah Rp. 85.000,- tapi ternyata setelah membayar bulan berikutnya saya dikenakan Rp. 90.001, dengan alas an untuk biaya administrasi. Memasuki bulan berikutnya, saya dikenakan biaya tambahan Rp. 97.400,- dan Rp. 95.000,-.
Saya berusaha menanyakan hal ini ke Customer Care berkali-kali tapi belum juga ada jawaban yang pasti, sampai yang terakhir saya diterima oleh sebut saja Mbak “X”. Dan kembali dijawab dengan makin berbelit-belit. Dan setelah sekitar 42 menit, telepon diputus begitu saja tanpa penyelesaian.
Melalui surat ini saya hanya ingin menanyakan kejelasan pembayaran saja, karena saya mempunyai beberapa nomor pelanggan. Terima kasih.
Riza Adrianti
Jl. Bunga Cempaka 39, Cipete Selatan
Jakarta Selatan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial