Menunggu Telepon dari Indovision

Masalah Saya hampir sama dengan Bapak Aditya Nugraha yang beralamat di Jl. Zamrud II, Batu Ceper Indah Tanggerang. (Surat Pembaca, Selasa, 13 Juli 2010). Saya adalah calon pelanggan indovision dengan nomor kartu 0224057523, dan nomor aplikasi 10191464. Saya mendaftar pada tanggal 13 Juni 2010 di Grage Mall Cirebon (petugasnya bernama Mbak Reny) dengan membayar uang pemasangan Rp. 200.000,- dan 1 bulan bayar dimuka sebesar Rp. 149.000,-. Pada jam 17.00 WIB perangkat decoder dan antena langsung di pasang oleh Saudara Riki dan layanan Indovision pun dapat saya nikmati.

Setelah 1 minggu layanan indovison berjalan, pada esoknya saya sangat kecewa karena saya tidak dapat lagi menikmati layanan Indovision sampai surat ini saya tayangkan. Artinya sudah 25 hari saya tidak menikmati layanan Indovision. Saya melapor ke Customer Service Indovision cabang Cirebon Jl. Tuparev Cirebon melaui telpon 0231-200107 dan jawabannya saya harus menunggu telpon dari Jakarta. Sayapun menunggu dan selalu menunggu telpon dari Jakarta, tapi sampai saat menulis surat pembaca ini (Rabu, 14 Juli 2010) saya belum pernah ditelpon oleh pihak Indovision dari Jakarta sekalipun.

Yang ingin saya tanyakan sampai kapan saya harus menunggu telpon dari Indivison Jakarta. Apabila pihak Indovision tidak mampu untuk memproses aktivasi pelanggan, sayapun akan membatalkan proses berlangganan layanan Indovision.

Eni Misnaeni
Jl. Siliwangi Gg. Radimin RT-01 / RW-07
Cirebon