Lagi - Lagi Pelayanan TOP TV Mengecewakan

Kekecewaan Saya Terhadap TOP TV ternyata terjadi lagi. Belum lewat 1 minggu dari komplain saya atas pelayanan TOP TV, ternyata sekarang terjadi lagi untuk kasus yang berbeda. Saya Merupakan Pelanggan TOP TV dengan no pelanggan 302000176765. Sudah dua hari ini saya tidak dapat menikmati siaran dari TOP TV ini. Tapi bukan itu yang membuat saya kecewa sehingga memuat hal ini di media. Tapi tidak adanya tindakan perbaikan yang dilakukan dan saya hanya disuruh untuk menunggu dan menunggu.

Saya dan istri, sudah melaporkan ini beberapa kali melalui Layanan Costumer service di no (021)500088 pertama kali kemarin pagi dan dilayani oleh Dian. Kemudian kita hanya disuruh mereset encoder dan menunggu. Kita tunggu sampai siang ternyata masih tidak bisa juga. Kami hubungi kembali kali ini dilayani oleh Jordan. Lagi-lagi kami disuruh menunggu selama 2 jam. Karena akan diotorisasi ulang. Kita hubungi lagi sampai beberapa kali, dilayani oleh Cristin, Dewi dan Rian. Tapi semua jawabannya sama,akan diotorisasi ulang dan tunggu 2 jam. Tapi hasilnya tetap tidak bisa.

Sungguh Kami sangat kecewa terhadap pelayanan ini,terlebih pelayanan seperti ini bukan pertama kali yang kami dapat dari TOP TV untuk kasus berbeda. Sia-sia kami menghabiskan waktu dan Pulsa untuk menghubungi CS,tapi tidak ada tindakan. Sungguh mengecewakan,padahal baru satu minggu kami berlangganan. Mungkin ini bisa jadi pelajaran berharga bagi siapa saja yang ingin berlangganan TV Kabel

Irfan Rusmanto
Jl.Kramat Baja No. 23 Komplek Tomon Kramatwatu
Serang