Kecewa Pelayanan Indovision

Tanpa ber panjang panjang, saya bertemu dengan teknisi dan marketing indovision yang memakai seragam lengkap dan membawa peralatan resmi indovision Ddn menawarkan jasa nya untuk memasang layanan indovison, dengan maksud membantu. Saya mengiyakan untuk yang bersangkutan memasang dan saya pun menandatangi persetujuan berlangganan. Lalu layanan “trial” pun berjalan tanpa ada masalah. Setelah beberapa saat layanan pun terputus, dan setelah saya menghubungi call centre indovision disampaikan bahwa data yang ada pada database indovision tidak lengkap. Lalu saya complain dengan menyampaikan “ itu permasalah internal kalian dong!! Kalo emang data saya ga lengkap kenapa semua peralatan bisa berjalan sebelumnya???!!!” Lalu customer service tersebut menawarkan tayangan trial seperti sebelumnya. Setelah tayangan trial tersebut habis masa tayangnya, hal yang sama terjadi lagi. Mati dengan alasan data saya tidak lengkap. Lalu setelah saya complain berulang berulang, mereka sampaikan harap menunggu. Setelah berapa saat mereka mengirimkan tagihan baru. Saya melakukan complain kembali, dengan menyampaikan “ bagaimana dengan uang saya sebesar Rp. 350.000,- yang sudah saya bayarkan” Lalu mereka meberikan alasan bahwa sebenernya tayangan sudah berjalan,sementara saya selalu mencoba tidak pernah bisa, dan saya selalu menghubungi call centre untuk minta di follow up masalah saya Mereka akhirnya menyampaikan bahwa teknisi akan dikirimkan Lalu sesuai dengan hasil pemeriksaan teknisi, bahwa peralatan ada yang rusak.dan mereka juga menyampaikan sepertinya agent yang mendaftarkan saya adalah agent lepas Saya benar-benar kesal. Saya mau uang saya kembali. Berulang ulang saya di datangi teknisi dan mereka tidak pernah selesai.ada yang bilang data saya tidak lengkap, ada yang bilang antena yg rusak, ada yang bilang decoder yang rusak, ada yang bilang kartu yang rusak. Saya merasa ini sudah cukup. Saya ingin uang saya kembali, ini bukan permasalahan uang, tapi saya tidak bersedia jika saya membayar tp saya tidak mendapatkan hak saya. Mohon kalian selesaikan permasalahan ini, ini sudah berlangsung berlarut2..saya akan mengirimkan dan mempublikasikan ke boborokan system marketing kalian yang bisa merugikan pelanggan, jika memang saya sudah tidak mendapatkan penyelesaian dengan baik.

jimmy richard
asem baris raya no.3 rt 03/07 kebon baru tebet
jakarta