Layanan Yes TV Mengecewakan

Saya pelanggan Yes TV dengan no pelanggan 127229600175,terdaftar dengan alamat jl ra kartini lorong 3 no 11 Blora Jawa Tengah. saya berlangganan paket bronze dengan biaya per bulan Rp 115.500 kurang lebih setengah tahun tanpa masalah. Sampai suatu ketika tanggal 20 oktober 2010 saat layanan Yes TV mengalami gangguan mati total. sy coba hubungi call center 147 (tanggal 20 Oktober 2010) dan diminta untuk melakukan perbaikan sendiri dengan merubah beberapa parameter pada decoder atas panduan petugas call center. Kesimpulannya, kerusakan harus ditangani oleh teknisi yang dijanjikan akan datang maksimal 2 x 24 jam. Sy hubungi call center kembali setelah terlewat masa 2x 24 jam tanpa kejelasan (tanggal 25 Oktober 2010) dan dijanjikan secepatnya teknisi akan datang. Tetap tanpa kejelasan saya call lagi call center sampai akhirnya dari teknisi menghubungi saya dengan janji akan datang (tanggal 5 november 2010). Namun di hari yang dijanjikan teknisi tersebut selalu menunda kunjungan dan tidak muncul sehingga sampai dengan hari ini tanggal 30 november layanan Yes TV saya tetap bermasalah. Saya sudah melakukan pembayaran iuran untuk bulan Oktober berharap tayangan segera dapat dinikmati, dengan kenyataan layanan tetap terputus dari 20 Oktober 2010 s/d 30 november 2010. Karena patah arang, saya hubungi call center 147 kembali dengan maksud berhenti berlangganan, namun dijawab bahwa saya memiliki tunggakan pembayaran di bulan November 2010(yang jelas-jelas layanannya terputus) sehingga diharuskan membayar tunggakan tersebut sebelum berhenti berlangganan. Saya disini pelanggan putus asa, mohon management Yes TV untuk bisa menanggapi, berharap layanan cepat tersambung beserta restitusi selama kerusakan atau dihentikan langganannya tanpa penalty apapun. Terima kasih.

oka mahendra
joyonegaran mg2/881
yogyakarta