YES Tv Telkom sangat Mengecewakan

Pada hari Rabu tanggal 2 Maret 2011 saya melakukan pendaftaran untuk Yes Tv. Kemudian dilakukan instalasi pada hari Jumat tanggal 4 Maret 2011. Setelah instalasi dengan no tayang 414752779xx selesai pada pukul 14.00 tetapi gambar siaran di layar tv tidak muncul dan menurut teknisi akan muncul setelah aktivasi dlm kurun waktu 3 jam (yang setelah saya telpon ke CS 147 hal tersebut tidak sesuai, karena harusnya gambar siaran langsung muncul). Setelah 3 jam berlalu (pukul 17.00) dan gambar tak muncul juga sy hubungi teknisi melalui hp tetapi tidak diangkat, mungkin karena lepas tg jawab. Kemudian saya telp 147 utk membuat laporan pukul 19.00 dan menurut CS, masalah akan selesai dlm 1x24 jam. Esok harinya (Sabtu 5 maret 2011) dan gambar tak kunjung muncul sy telp lagi 147 setelah 1x24 jam (pukul 19.00) dan CS mengatakan keluhan diterma dan masalah akan selesai dlm 1x24 jam. Minggu paginya (6 maret 2011) pukul 9.00 sy telp 147 utk menanyakan progress keluhan sy dan CS 147 dengan ringan nya mengatakan masalah diterima dan akan selesai dlm waktu 2x24 dari saya telp tgl 6 maret. Jadi setelah sy menunggu hampir 2x24 jam untuk menunggu aktivasi sy harus menunggu 2x24 lagi, itu pun dengan asumsi aktivasi lancar. Mohon perhatian nya manajemen Telom dan Yes Tv untuk menyediakan pelayanan yg konkrit, jangan janji2 saya. Mudah2an pengalaman sy dpt menjadi pelajaran bagi calon pengguna Yes tv untuk mempertimbangan pelayanan Yes Tv sebelum mendaftar.

Kemal Renaldi
Taman Meruya Ilir Blok E8/13 Meruya
Jakarta