Layanan Aora TV Mengecewakan

Saya pelanggan Aora TV sejak setahun yang lalu. Selama ini siaran yang saya terima cukup baik, walaupun terkadang siaran Aora TV hilang ketika cuaca buruk. Namun sejak hari Sabtu 5 Mei 2012 yang lalu, saya sama sekali tidak bisa menerima siaran, kalaupun bisa (biasanya siaran dapat diterima pukul 21.00 ke atas) kualitasnya sangat buruk dimana siaran putus-putus, suara tidak ada, dan lain-lainya.

Saya sudah mengajukan komplain ke Kontak Aora pada hari Sabtu 5 Mei 2012 dan disarankan menunggu hingga pukul 19.00 hari yang sama, Namun tetap tidak ada perubahan.

Hari Minggu, 6 Mei 2012 saya kembali menghubungi Kontak Aora, dan disarankan untuk menunggu 3x24 jam untuk kedatangan teknisi ke rumah. Akan tetapi sampai hari Rabu, 9 Mei 2012 tidak ada teknisi Aora yang menghubungi saya.

Hari Rabu itu pula saya kembali menghubungi Kontak Aora, dan kembali dijanjikan kedatangan teknisi sesegera mungkin. Akhirnya pada hari Jumat, 11 Mei 2012 ada teknisi Aora yang menghubungi saya dan berjanji akan datang hari itu pula.

Akan tetapi karena saya harus bekerja, saya minta agar si teknisi datang pukul 17.00, tetapi teknisi keberatan dengan alasan jam 17.00 dia sudah pulang (pada akhirnya saya mengetahui bahwa teknisi ini berbohong karena jam kerja teknisi Aora sampai jam 19.00).

Oleh karena itu kami reschedule menjadi hari Minggu, 13 Mei 2012 pkl 12.00 WIB. Akan tetapi saya dikecewakan lagi karena sampai pada hari Minggu pukul 12.30 WIB si teknisi tidak kunjung datang. Dengan jengkel saya kembali menghubungi kontak  Aora dan disarankan untuk menunggu hingga pukul 17.00 WIB yang lagi-lagi adalah janji palsu dari kontak Aora.

Hari Minggu, 13 Mei 2012 pkl 19.00 saya kembali menghubungi Kontak Aora, sekali lagi si operator hanya mengatakan akan membuat laporan dan menjanjikan bahwa teknisi akan datang hari Senin, 14 Mei 2012 pukul 17.00 WIB.

Dan hari ini, Senin 14 Mei 2012 pukul 18.00 si teknisi tidak kunjung datang, yang membuat saya harus menelepon lagi ke Kontak Aora. Sekali lagi si operator meminta saya untuk bersabar dan menjanjikan teknisi akan datang hari Selasa, 15 Mei 2012.

Entah apakah janji sang operator akan dipenuhi atau tidak, intinya saya sangat kecewa dengan pelayanan Aora TV dalam mengatasi keluhan pelanggan.