Lebih dari 2 minggu yang lalu, saya menyampaikan keluhan via customer care MNC (0215819988) mengenai indovision dirumah saya (No. Pelanggan 301010244057) yang tiba-tiba mayoritas channel pilihan hilang, kebetulan untuk paket saya ambil yg reguler ditambah paket movies (Rp. 284000/bulan).
Pihak customer care hanya bisa mereset dari pusat dan mengatakan bahwa tidak ada masalah, berkali-kali direset dari pusat dan tidak menyelesaikan masalah dan channel saya tetap saja hilang (telp pertama saya per tanggal 30 Juni). Akhirnya customer care berjanji akan mengirimkan teknisi pada tgl 4 Juli untuk mengecek kerumah, tetapi sampai dengan hari ini sang teknisi belum juga mengecek kerumah.
Berkali-kali customer care saya telp untuk konfirmasi dan jawabannya hanya hari ini akan dikirim dan akan menghubungi saya. Apakah ini yang dinamakan keprofesionalan dari MNC terhadap pelanggannya?
Anehnya untuk informasi tagihan selalu saja tepat waktu dan begitu juga dengan pembayarannya, telat sehari saja maka MNC akan memutus pelayanannya.
Sopan Handayana
Komplek Taman Mutiara Karimun Gg. Teratai No.6
Tanjung Balai Karimun
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial