Tayangan Okevision Diblok

Saya pelanggan baru Okevision dengan nomor pelanggan 401001774207. Setelah 2 minggu tayangan, tiba-tiba pada tanggal 20 Juni 2013 tayangan diblok. Setelah konfirmasi ke customer service, diketahui bahwa alasan pemblokiran adalah karena nomor HP saya pernah dipakai di Sumatera dan ada tagihan yang belum dibayar. Customer service tersebut mengatakan bahwa akan ada konfirmasi dari Jakarta untuk menanyakan hal tersebut.

Pada tanggal 27 Juni 2013, ada telepon dari Okevision untuk konfirmasi ke no HP dan Rumah saya. Dan semuanya diangkat. Informasinya bahwa tayangan bisa dibuka kembali maksimal tanggal 28 Juni 2013. Tetapi sampai saat ini tanggal 29 Juni 2013, tayangan masih belum dibuka. Saya tanyakan kembali ke customer service, infonya bahwa akan di check kembali ke admin Okevision. Mohon bantuan dari Okevision, karena saya sudah melakukan pembayaran tetapi tidak mendapatkan tayangan. Terima kasih.

Menanggapi surat pembaca yang ditulis oleh Bapak Donny Gideon melalui kompas.com pada Sabtu (29/6), perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Proses penyelesaian masalah telah kami lakukan dengan langsung bertemu dengan Bapak Donny pada Sabtu (29/6). Konfirmasi penanganan persoalan pun telah kami terima pada Rabu (3/7) sehingga saat ini Bapak Donny telah dapat menikmati kembali tayangan Okevision dengan baik. Terima kasih atas kritik dan saran Anda kepada kami, untuk selanjutnya menjadi perhatian kami dalam meningkatkan kualitas produk dan layanan kami di masa mendatang.

Hormat Kami