Layanan Indovision Sangat Mengecewakan

Saya pelanggan Indovision dengan nomer pelanggan 31010864801 sejak Januari 2011. Awalnya saya kira pelayanan Indovision itu baik, karena hari ini minta berlangganan, besok teknisinya langsung datang tanpa mengenal hari libur. Kejadian keluhan saya berawal dari tanggal 27 September 2011, dimana kartu tayang Indovision bermasalah sehingga tidak bisa menyaksikan seluruh acara.

Pada saat itu juga saya mencoba menghubungi Call Center Indovision di nomer 500900, tapi selalu sibuk. Pada tanggal 28 September, setelah berjuang cukup sabar, akhirnya saya bisa bicara dengan CS Indovison melalui nomor telepon 022-7207900.

Saya sampaikan keluhan saya, dan CS nya mengatakan jika harus ada kunjungan teknis untuk memperbaiki kartu tayang, paling cepat satu hari paling lama 3 hari. Pada tanggal 30 September 2011,saya mencoba menghubungi kembali CS indovision karena kunjugan teknis tak kunjung datang.

CS-nya mengatakan besok (1 Oktober), Pun saya hubungi kembali tanggal 1 Oktober, kunjungan teknis tidak juga datang. Tanggal 2 Oktober saya telepon ke CS kembali melalui nomor 500900. CS pun mengatakan besok (3 Oktober). Terakhir saya menghubungi CS Indovision untuk yang kelima kalinya. Pada tanggal 6 Oktober dan CS pun mengatakan besok (7 Oktober) tepatnya jam 10 pagi. Tapi sudah lewat jam 11 tidak ada kabar apapun dari teknisi Indovision.

Jujur, saya sudah muak dengan pelayanan Indovision ini. Apakah CS nya hanya bisa mengatakan maaf, tidak tahu, dan besok? Saya sudah memenuhi kewajiban saya untuk membayar tagihan Indovision tepat waktu, termasuk untuk bulan ini. Saya sudah rugi secara waktu dan materi selama hampir 2 minggu menunggu kejelasan pihak Indovision. Saya mohon tanggapan nyata dari Indovision mengenai masalah ini. Terima kasih.

Yoninur Almira
Jl.Warung Muncang Kopm.PPTM No.15
Bandung