Pelayanan Indovision tidak Professional

Jakarta - Pada tanggal 12 Januari 2013 saya menelepon ke call centre Indovision untuk melakukan perubahan alamat, karena alamat lama sudah kosong maka diinformasikan untuk melakukan konfirmasi sebelum ke alamat lama.

Call centre menjanjikan akan melakukan kunjungan teknisi pada esok harinya pukul 13.00-14.00 WIB, namun ternyata tidak ada teknisi yang datang berkunjung.

Tanggal 14 Januari 2013 saya mengirimkan email ke contact centre perihal permintaan ini dan mendapatkan balasan email akan dihubungi oleh Indovision secepatnya.

Ternyata tidak ada yang menghubungi, hingga esok harinya saya mengirimkan email ke-2, mendapatkan jawaban akan segera dihubungi secepatnya dan hasilnya sama saja tidak ada yang menghubungi.

Hingga pada tanggal 16 Januari 2013 saya memutuskan untuk berhenti berlanggan, saya diberikan nomor tiket untuk dismantle dan dijanjikan akan segera dihubungi bagian SRLM untuk dismantle perangkat.

Saya mendapatkan telepon dari nomor 021-490 55088 dari Indovision yang mengkonfirmasikan pengaktifan layanan Indovision bukan perihal dismantle. Mohon kiranya Indovision segera menanggapinya.


Arief Sujahtra
Jl. H. Sinen, Jakarta Selatan
*****@****.***
08129397213

(wwn/wwn)