Indovision, Janji Refund Belum Terealisasi

Jakarta - Saya berlangganan Indovision sejak 7 November 2012 dan karena kesalahan sales Indovision, maka alamat saya didaftarkan sebagai pelanggan baru oleh dua orang sales yang berbeda.

Sales pertama mendaftarkan dengan promo bank tertentu secara autopay, dan yang lainnya mendaftarkan tanpa promo apapun.

Petugas Indovision sudah menghubungi saya tiga kali perihal pengembalian pembayaran sebesar Rp. 894.000 yang sudah didebetkan ke rekening kartu kredit saya, serta sudah beberapa kali meminta nomor rekening saya untuk transfer.

Namun, sampai surat pembaca ini diterbitkan janji refund belum terealisasi. Begitu pula, dengan perubahan nama pelanggan yang masih tertera nama suami, dan ingin diubah ke nama saya sesuai dengan pendaftaran pertama kali.

Padahal saya sudah beberapa kali mengirimkan email berupa surat permohonan perubahan nama pelanggan disertai dengan fotocopy KTP suami dan saya.

Saya berharap Indovision bisa segera merealisasikan janjinya untuk mengembalikan pembayaran saya dan mengubah kembali nama pelanggan.


Karmelia Suryanto
Perumahan Gading Griya Residence, Jakarta Utara
*****@****.***
081808338638

(wwn/wwn)