Bingung Dengan Penambahan Dekoder TopTV

Jakarta - Saya berlangganan TopTV sudah lebih dari satu tahun dengan paket Rp 90.000/bulan. Lalu saya berencana menambah 2 dekoder dirumah saya.

Pertengahan November 2012 saya menghubungi TopTV, diinformasikan bahwa untuk pengajuan ini saya akan dikenakan biaya Rp. 100 ribu. Dan saya mendapat diskon biaya berlangganan untuk ke 3 dekoder Rp. 180.000.

Marketing TopTV juga mengatakan bahwa saluran yang akan diterima dekoder ke 2 dan ke 3 sama seperti saluran dekoder yang pertama.

Tanggal 28 November 2012 teknisi TopTV datang untuk melakukan pemasangan 2 dekoder yang saya ajukan. Oleh bagian marketing dikatakan bahwa tayangan akan sama dengan dekoder satu maksimal dalam satu minggu.

Karena sampai satu minggu belum ada perubahan, saya kembali menghubungi TopTV. Diinformasikan bahwa saluran yang diterima dekoder ke 2 dan dekoder ke 3 tidak sama dengan dekoder yang pertama dengan alasan dekoder pertama adalah program promo.

Yang jadi pertanyaan saya, mengapa pada awal pengajuan penambahan dekoder dikatakan bahwa tayangan dekoder tambahan akan sama dengan dekoder utama?

Pada awal bulan ini saya mendapat tagihan untuk 3 dekoder sebesar Rp 318.000. Beberapa hal yang membingungkan saya adalah yang sebelumnya dikatakan bahwa saluran sama namun ternyata berbeda dan katanya hanya membayar Rp. 180.000/bulan ternyata harus membayar Rp 318 ribu.


Doni Pratama
Jl KRI Macan Kumbang, Jakarta Selatan
*****@****.***
081703687272

(wwn/wwn)