Pelayanan Amatir Indovision/Top TV

TOPTV saya diblokir 2 bulan berturut-turut dengan alasan validasi data, bahkan saya tidak dapat melakukan pembayaran karena data tagihan tidak ada. Pada saat pertama kali pemasangan perangkat saya tidak diberikan Aplikasi sehingga sampai sekarang belum mendapatkan Nomor Aplikasi. Saya hanya diberikan Berita Acara Instalasi saja. Saat saya datang ke Kantor Cabang Bekasi untuk menanyakan Aplikasi dijawab oleh petugasnya tidak diperlukan karena sudah ada Nomor Pelanggan.

Saat pembukaan blokir pertama saya diminta menyerahkan Berita Acara Instalasi yg sampai saat ini belum juga dikembalikan. Ini sebenarnya yg bermasalah siapa ? Apakah tidak ada SOP dari Teknisi, Sales, Kantor Cabang Bekasi atau Kantor Pusat ? Sampai kapan data saya divalidasi ? Saya sudah berkali-kali ke Kantor Cabang Bekasi di Suncity untuk komplain, mengapa kok bermasalah lagi. Saya lihat data teknis port hardware kosong, dari kacamata IT berarti data port tidak permanen alias bisa dipindah-pindah ke pelanggan lain.

Apa ini karena over capacity di sisi teknis yg tidak dapat mengimbangi penjualannya. Indovision/TOPTV adalah perusahaan besar yang harusnya bisa bersikap professional. Saya tetap menunggu tanggal tagihan, tanggal jatuh tempo, dan jumlah pembayarannya. Dan saya menunggu data teknis saya di permanenkan serta jangan sampai terulang lagi masalah administrasi dan teknis yg mengakibatkan pemblokiran seperti saat ini. Segera buka blokir saya dan update data teknis saya Joko Prasetyo Utomo No Pelanggan : 401001013308.

Joko Prasetyo Utomo
Taman Harapan Baru P7/7 Medan Satria
Bekasi