Administrasi Indovision Tidak Beres

Saya sebelumnya berminat berlangganan Indovision, karena melihat skala perusahaannya yang besar, seharusnya secar administrasi juga lebih rapi. Sehingga pada saat ada pameran di Carrefour, saya tertarik dan memberi DP berupa biaya pemasangan sebesar Rp 200 ribu.

Namun, karena posisi rumah masih direnovasi, dan saya masih belum tinggal di rumah. Jadi saya infokan ke representativenya untuk menunggu instruksi dari saya, kapan pemasangan dan aktivasi (di setujui oleh pihak MNC).

Namun, kenyataannya tiba-tiba setelah lewat 2 bulan, rumah belum juga jadi. Tanggal 25 Oktober, saya menerima tagihan dari Indovision Jakarta sebanyak 3 bulan + biaya pemasangan Rp 200 ribu. Padahal hingga saat ini alat pun belum ada terpasang.

Saya menghubungi nomor orang yang menerima DP, menyatakan bahwa sudah tidak bekerja di Indovision. Malah minta tolong mencarikan kerja. Diberi nomor telepon supervisornya.

Namun ketika saya hubungi, dia tidak mau bertanggung jawab sangat tipikal orang yang kerja di perusahaan skala kecil yang tidak profesional. Kemudian, saya menghubungi ke customber care tanggal 24 November 2011, jam 15:20PM. Diterima oleh Rahma. Namun dia juga tidak memberikan solusi. Malah diminta membayar dahulu 1 bulan saja. Aneh sekali!

Dalam surat tertera no pelanggan 401000121491. Mohon tanggapan dari pihak PT. MNC Skyvision mengenai hal ini. Jangan sembarang menagih, tanpa ada verifikasi seperti ini! Terus terang saya jadi tidak berminat berlangganan Indovision. Toh tidak ada value-nya vs tv kabel yang lain. Di saat kompetisi tv kabel bertambah, kok malah makin buruk pelayanannya?

Frankie Iskandar
Jl. Tumpang Raya 21
Semarang