Komplain Layanan Indovision Bertele-tele

Tanggal 24-10-2011 pemasangan parabola Indovision di rumah kontrakan saya. Dengan free tayangan selama 1 bulan. Cukup bayar Rp 100 ribu uang instalasi. Dijanjikan dalam 2 minggu nomor pelanggan keluar. Tapi tak kunjung keluar. Baru tanggal 7-12-2011 keluar tagihan. Dari awal langanan ya Indovision.

Masalah mulai terjadi sekitar 25-11-2011 dimana tiba-tiba beralih ke TOP TV dan banyak channel hilang. Tanggal 28-11-2011 saya datang ke kantor Indovision Surabaya untuk komplain. Tanggal 29-11-2011 teknisi datang ke rumah, dengan hasil cek harus di SE ulang karena langanan Indovision. Tapi terimanya TOP TV dijanjikan 1x24 jam.

Sampai hari ini 7-12-2011 permasalahan belum kelar juga (masih TOP TV). Telepon berkali-kali diterima CS saya dipimpong suruh urus sama salesnya. Telepon salesnya disuruh urus ke kantor. Sangat tidak profesional. Belum lagi telpon ditutup. Entah sengaja atau tidak. Belum lagi kalau diterima cs Jakarta. Alasannya maintenance system. Masa maintenance system dari medio tanggal 1-3.

Dan hari ini tanggal 7 Desember 2011 alasannya tetap. Alasan apa alasan. Hari ini 7-12-2011 malah keluar tagihan Rp 398.000. Jelas sales+CS dikantor Jalan Ngagel Surabaya yang saya datangi bilang free 1 bulan. Kenapa bisa kena tagih segitu?

Tolong penjelasan dan penyelesaiannya. Kalau tidak bisa kelar juga, cabut saja. Saya berhenti saja langanan. Waktu+pulsa+emosi saya tidak sebanding dengan layanan. Saya hanya mau bayar 1 bulan sesuai paket yang saya ambil. Sesuai deal saya dengan sales 1 bulan free.

Roy Ariestanto
Pesona Permata Gading 2 blok Q-16
Sidoarjo