Saya pelanggan Top Tv dengan kode pelanggan 302000166017 sudah setahun berlangganan, cuma sering mengalami gangguan teknis. Semuanya berjalan baik, teknisi datang memperbaiki. Hanya kok baru belum seminggu sudah hilang lagi salurannya? Kami memutuskan untuk berhenti. Tapi setiap saya telepon call center jaringan CS-nya selalu sibuk dan bagian teknisi selalu sibuk. begitu tekan bag. berlangganan langsung tersambung saya minta diputus tapi marketingnya bilang tak bisa.
Lalu saya bilang tolong disambungkan kebagian tersebut. Marketingnnya cuma bilang telepon kembali saja. Betapa jengkelnya saya. eminggu kemudian saya telp kembali berhasil masuk ke bagian CS-nya saya bilang mau pemutusan berlangganan katanya sistem lagi error.
Lalu saya telepon lagi malam harinya bisa masuk ke bagian Cs-nya. Dia bilang harus buat surat pernyataan lalu difaks atau di email. Saya bilang repot sekali. Saya tak mau.
Akhirnya diberikan nomor 081519011611 untuk sms untuk pemutusan berlangganan. Alhasil sudah seminggu belum ada hasil. Katanya akan ditindaklanjuti. Betapa jeleknya perusahaan Top TV dalam melayani customer. Apa modus operandinya seperti itu?
Febriyadi
Kelapa gading, perum grand orchard jl ebony IV blok ac no 30
jakarta utara
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial