Dua Tahun Gambar Indovision Tidak Bagus

Jakarta - Saya adalah pelanggan Indovision dengan nomor 301010124629. Sudah hampir dua tahun saya berlangganan Indovision. Tetapi, beberapa bulan terakhir ini sering mendapatkan kualitas gambar yang tidak bagus.

Freezing. Kadang channel tertentu tidak muncul dan bahkan tidak ada sinyal sama sekali.

Beberapa kali saya menghubungi customer service dan beberapa kali dikirim teknisi untuk perbaikan. Beberapa kali diganti decoder. Sekali antena dipindah dan beberapa kali hanya diotak-atik sebentar.

Masalahnya adalah beberapa jam setelah perbaikan selalu kembali ke kualitas yang buruk. Sedangkan untuk menelepon Customer Service janjian waktu untuk perbaikan (yang bisanya hanya Sabtu, Minggu, atau hari libur). Itu memerlukan waktu dan tenaga yang sangat lama.

Saya capek mengeluh-ngeluh terus. Sementara tagihan jalan terus. Sedangkan gambar tidak bisa dinikmati dengan bagus. Sebenarnya tinggal telepon dan minta dikirim teknisi. Tetapi, sampai kapan begini terus?

Saya bingung. Mau tetap langganan tapi tidak bisa menikmati gambar bagus. Mau berhenti terus nonton pakai apa. Mau pindah tv lain kok ya perlu proses? Apakah Indovision tidak punya solusi untuk hal tersebut?

Mustinya ada record berapa kali saya komplain dan berapa kali perbaikan? Dari record tersebut bisa dianalisa penyebabnya apa dan diberi solusi yang tepat. Saya Mohon Indovision tanggap dengan masalah saya.

Agus Supriyadi
Bendungan Hilir Jakarta
*****@****.***
02198270036

(msh/msh)