Indovision Tak Sesuai Iklan

Jakarta - Selama 3 bulan (Februari – April 2008) saya tidak dapat menerima siaran Indovision dengan baik (hanya dapat menerima siaran jam 17.00 - 24.00). Saya pernah melaporkan hal ini ke Customer Care Indovision di nomor telepon 021 581 9988 pada akhir April 2008 dan langsung ditindaklanjuti dengan pemberian SPK kepada agen Indovision yang ada di Manado.

Menurut hasil pemeriksaan dari teknisi agen Indovision Manado peralatan Indovision yang saya miliki sudah lama (+ 3 tahun) sehingga tidak dapat menerima siaran dengan baik dan harus diganti dengan peralatan yang baru. Mereka menyarankan saya untuk berhenti berlangganan dan mengembalikan peralatan Indovision yang saat ini saya miliki dan mengajukan permohonan keanggotaan baru dengan peralatan yang baru juga.

Oleh karena hal tersebut di atas maka pada bulan Mei 2008 saya mengajukan pemutusan tayangan Indovision kepada Customer Care Indovision Jakarta. Tapi, pihak Customer Service Indovision berjanji akan mengganti peralatan saya yamg rusak.

Ketika saya menanyakan uang jaminan yang pernah saya setorkan pada awal berlangganan sebesar Rp 1,000,000 lebih (karena sesuai perjanjian apabila saya berlangganan lebih dari 12 bulan maka uang tersebut akan dikembalikan utuh) hanya akan dikembalikan sebesar 200 ribu saja. Hah ...

Akhirnya saya setuju untuk menunggu proses penggantian peralatan yang ditawarkan oleh Customer Service tersebut. Namun, setelah menunggu lama pihak Indovision tidak kunjung menyelesaikan masalah peralatan Indovision di tempat saya maka saya kembali melayangkan kembali surat berhenti berlangganan pada tanggal 8 Agustus 2008.

Saya menuntut pengembalian uang jaminan yang pernah saya setorkan. Hingga saat ini pihak Indovision tidak pernah menghubungi saya kembali untuk mekonfirmasi pengembalian uang jaminan tersebut. Bagaimana Indovision?

Reonaldo Lalo
Jl BW Lapian VI No 8 Tikala Manado
*****@****.***
0811434505

(msh/msh)