Top TV Banyak Bohongnya

Nama saya Dian Yuliana, saya pelangan top tv dgn no pelanggan : 401000053193 yang berada di Jatinangor Sumedang. Saya mau mengajukan komplain. Pada bulan Juni di daerah saya ada promo Top TV dengan marketing saudara Apip Rahmat, dengan nomor telepon 085624704***. Saat itu saya bersama suami menanyakan apa betul promo ini gratis 3 bulan, jawab sudara Apip betul. Karena itu kami tertarik untuk mendaftar.

Tapi pada realisasinya,setelah beberapa bulan kami ditagih sebesar Rp.515.000-. Padahal kalau menurut perhitungan dgn iuran bulanan sebesar Rp85.000/bulan dan dgn asumsi 3 bulan pertama gratis,maka total beban biaya yg harus kami tanggung menurut perhitungan adalah Rp 255.000,- itu s/d bulan Desember 2011.

Dasar perhitungan tanggal pemasangan adalah 30 juni 2011, dengan asumsi promo gratis 3 bulan maka s/d September seharusnya kami tidak dikenakan biaya. Baru setelah masuk bulan Oktober dan seterusnya s/d bulan Desember kami dikenakan beban langganan tersebut. Tapi pada kenyataanya kami dibebankan dari bulan Agustus s/d Desember yaitu 6 bulan. Sedangkan semua promo HBO dan segala macam yang dijanjikan saja kami tidak mendapatkan.

Saya coba telepon ke Customer Service tapi mendapat jawaban yang tidak memuaskan. Dan hanya disuruh mengirimkan email. Etas dasar ini saya merasa keberatan:

1. Promo ini menyesatkan

2. Baik melanjutkan sebagai pelanggan atau berhenti sebagai pelanggan saya hanya mau membayar beban setelah 3 bulan promo terhitung sejak tanggal pemasangan yaitu tanggal 30 Juni 2011.

Demikian saya sampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.

Dian Yuliana
Komp.IKOPIN, Blok EA 115, Jatinangor
Jatinangor