Customer Service Okevision Bertele-tele

Sejak hari Rabu 14, 20, 21 Desember 2011 saya sudah telepon, fax, email customer service Okevision mengenai bukti pembayaran no. pelanggan 401 000 180 854. Tetapi tidak ada tanggapan apapun. Setiap telepon customer service selalu sedang maintenance, data tidak terbuka, bla bla.. Lalu apakah mereka tidak pernah cek fax dan email? Alasannya tidak diterima.

Untuk kirim fax saja susah sekali. Semua no fax yang diberitahukan tidak bisa 58358551, 5825021, 5825440, tidak ada nada sambung fax, tapi nada sambung telepon yang tidak diangkat. Kecuali 58358552 yang bisa tapi katanya tidak pernah terima. 

Saya berusaha untuk menghubungi customer service Okevision karena ingin mengkonfirmasi bukti pembayaran selama 2 bulan terakhir. Saya salah memasukkan data no. pelanggan di kolom berita transfer (via e-banking CIMB Niaga), sehingga saya dapat SMS pemberitahuan ada tunggakan.

Mohon pihak customer Service Okevision untuk segera menanggapi dan follow up ini segera. Karena selama ini saya niat baik untuk membayar tepat waktu. Dan niat baik untuk beberapa kali menghubungi Okevision dari berbagai cara tetapi hanya membuang energi, waktu, pulsa dan bikin kesabaran saya habis.

Catatan: Rabu sore 14 desember 2011, saya bicara dengan CS Nining. Selasa, 20 desember 2011 dengan CS Yeni jam 10.34 WIB. Rabu, 21 desember 2011 10.45 WIB dengan CS Fifi, jam 14.38 WIB dengan CS Rara. Terima kasih atas perhatiannya dan saya nantikan kerjasama pihak Okevision untuk segera menghubungi saya.

Ps: Terima kasih untuk Kompas.com untuk memuat surat saya.

maya meilaniwati
jl. KH. Ahmad Dahlan no. 41. cirendeu, ciputat
Tangerang Selatan