Selamat Datang di Indovision Silahkan Tunggu Sebentar

Jakarta - Ini kali pertama saya berlanggganan TV Kabel. Saya memutuskan untuk berlangganan Indovision karena ditawari oleh sales Indovision bernama Adi Nugraha di hypermart Bandung Indah Plaza (BIP) Bandung. Menurut Saudara Adi pemasangan gratis dan mudah. Saat itu tanggal 17 Oktober 2008.

Karena kesibukan saya minta pemasangan dilakukan pada tanggal 25 Oktober 2008. Hal yang menyebalkan mulai terjadi. Sampai tanggal 25 Oktober 2008 pukul 11.00 WIB tidak ada konfirmasi dari teknisi maupun Indovision mengenai pemasangan alat.

Setelah menelepon beberapa kali ke Customer Care Bandung (dan susah dihubungi), ternyata hari itu tidak ada jadwal pemasangan alat untuk saya. Setelah menagih janji dan adu argumen dengan sales akhirnya kuali (antena, red.) Indovision terpasang juga di rumah saya.

Itu baru awalnya. Saya mendapat nomor pelanggan 301010452XXX. Tapi, sejak pemasangan kuali hingga hari Selasa, 28 Oktober 2008 saya belum mendapatkan siaran apa pun. saya hanya mendapat message "Selamat datang di Indovision. Silahkan tunggu sebentar. E6."

Sudah beberapa kali saya menelepon ke Call Center Jakarta (tentunya biaya tidak sedikit karena interlokal). Tapi, yang saya dapat hanya janji kosong. Saya sampai hafal beberapa nama Customer Care Indovision. Dwi, Tresia, Oscar, Yohannes, dan lain-lain.

Di hari minggu siang dijanjikan malam nyala. Hari minggu malam dijanjikan besok. Senin siang dijanjikan malam. Senin malam dijanjikan 1 x 24 jam. Nyatanya sampai saat ini tetap tidak nyala. Malah hari pernah dijanjikan dalam 2 jam online. Tapi, tidak ada realisasi. Cape deh.

Yang membuat saya tidak terima adalah perhitungan biaya langganan dhitung dari tanggal pemasangan yaitu tanggal 25 Oktober 2008. Berdasarkan konfirmasi dari Customer Care tidak ada kompensasi dari pihak Indovision.

Jadi, mana kemudahan pemasangan? Mana janji 1 x 24 online? Mana tanggung jawab Indovision?

Indra Wijaya
Jinggalaksana Kulon 17 Bandung
*****@****.***
08122308184

(msh/msh)