Layanan Indovision "Hadirkan Kekecewaan di Rumah Anda"

Saya telah berlangganan Indovision kira-kira 3 bulan yang lalu karena tertarik dengan program promo bayar 6 bulan gratis 6 bulan bekerja sama dengan penerbit kartu kredit salah satu bank nasional dengan nomor pelanggan Indovision 401000190593.

Mengingat nama besar Indovision, saya tak keberatan membayar di depan untuk 6 bulan berlangganan sesuai dengan aturan yang mereka buat. Masalah mulai muncul dua bulan setelah berlangganan (Jumat, 23/12), ketika di rumah saya hanya mendapatkan tayangan TVRI. Saya segera mengajukan complain dan dalam beberapa jam kemudian masalah terselesaikan.

Namun hanya bertahan 1 hari, hal ini terulang kembali sehingga mengharuskan saya kembali menghubungi Indovision. Setelahnya, masalah pun kembali terselesaikan. Namun yang menjengkelkan tayangan normal itu hanya dapat saya nikmati dalam 1 hari, karena kembali masalah yang sama terjadi lagi. Singkatnya telah 4 kali (hingga saat ini) saya mengalami hal yang sama dan dalam waktu yang berdekatan.

Padahal pada pengaduan yang ketiga saya tegaskan, bahwa saya akan menulis surat pembaca jika hal ini terjadi lagi. Dan sekarang, hal inilah yang saya lakukan, karena ternyata mereka tidak serius menanggapi complain pelanggan.

Bagaimana ini Indovision, pihak Anda melalui customer service berdalih saat ini tengah ada maintenance dan migrasi system. Tetapi mengapa jadi mengecewakan pelanggan berulang-ulang seperti ini? Jika memang tidak bisa memberikan layanan yang dijanjikan, kembalikan sisa uang saya.

Silahkan Anda potong 3 bulan sesuai dengan masa berlangganan yang telah saya lewati. Terima kasih.

ardian cahyo nugroho
jl lombok no. 9 pondok cabe
tangerang