Indovision Membohongi Pelanggan

Saya adalah pelanggan baru Indovision. Karena ingin memberikan tayangan pendidikan anak yang baik, saya mulai berlangganan Indovision. Tanggal 29 Desember 2011 pagi, teknisi menginstalasi decoder dan parabola di rumah saya dengan informasi katu akan aktif selambat-lambatnya dalam 3 jam. Kemudian saya membayar biaya langganan 3 bulan di muka.

Sayangnya, saya lupa mengkonfirmasikan berapa No pelanggan saya, karena di formulir maupun kartu tidak tertera No Pelanggan. Hingga sore 29 Desember 2011, tayangan indovision tidak bisa juga tampil di layar TV. Bahkan hingga saat saya menulis keluhan ini.

Setiap komplain saya baik lewat Marketing staff (Evi 082113798992) yang sebelumnya menggebu-gebu merayu saya menjadi pelanggan, maupun CS (Via 082113575392) yang seharusnya melayani pelanggan, tidak juga menanggapi permasalahan ini. Bahkan sejak kemarin, HP mereka di non-aktifkan atau tidak mengangkat panggilan saya sama sekali. Hal sama juga terjadi saat saya menelepon ke CS center.

Lalu, kapan saya bisa mulai menikmati tayangan indovision ? Sementara Indovision sudah menerima pembayaran 3 bulan di muka. Sebaiknya, bila Indovision tidak sanggup melayani banyak pelanggan, tidak udah memaksa orang lain untuk berlangganan. Saya merasa sangat dibohongi dengan kinerja Indovision yang payah ini.

Rahmi Utari
Jl.Rawabambu no 34 RT 04.16 Harapan Jaya
Bekasi