Tagihan TOP TV Mengecewakan

Saya pelanggan Top Tv dengan id pelanggan 302000199386 a/n Michael Susanto ingin mengajukan komplain tagihan yang tidak sesuai dengan pemakaian, kronologisnya adalah sbb : - Terakhir dilakukan pembayaran Top TV bulan Juni 2011, ketika ingin melakukan pembayaran bulan Juli, tagihan belum ada (pembayaran selalu dilakukan lewat ATM).

Karena tidak bisa dilakukan pembayaran, maka tayangan dihentikan/diblokir sepihak dari Top tv (5 hari setelah jatuh tempo bayar). - begitu pula di bulan Agustus , tagihan masih belum muncul. Kemudian saya menelpon call center di bulan Agustus tersebut agar tagihan dimunculkan sehingga saya dapat membayarnya.

Karena mau bayar tidak bisa, dan tayangan sudah diblokir maka dekodernya saya lepas masuk gudang. - Tanggal 2 Januari 2012 saya malah mendapat sms tagihan sebesar Rp 537.342 yang artinya selama 6 bulan status tayangan masih aktif. Saya menelpon call center untuk konfirmasi kembali bahwa tayangan telah diblokir sejak keterlambatan jatuh tempo pembayaran bulan Juli ( saya jelaskan tidak bisa bayar karena tagihan tidak muncul di ATM , sistem billingnya yang kacau, pelanggan dirugikan). Saran dari call center adalah mengangsur tagihan?

Bagaimana bisa status tayang masih bisa aktif selama 6 bulan tanpa adanya pembayaran, terlambat 5 hari saja dari jatuh tempo pembayaran (15 Juli), tayangan sudah diblokir. Fax pengajuan komplain pembayaran sudah saya kirimkan di tanggal 2 Januari 2012, keesokan harinya malah ditelpon teknisi untuk mengecek perangkatnya, aneh ya maksudnya supaya teknisi minta buka blokir tayangan dan saya harus membayar tagihan 5 bulan tersebut ?

Yang saya minta solusi dan penyelesaiannya terkait sistem billing Top Tv yang tidak sesuai dengan pemakaian nya. Saya hanya mau membayar yang saya tonton saja terakhir di bulan Juli 2011 Jika tidak ada solusi silahkan ambil perangkatnya di rumah karena saya pikir Top TV sudah tidak butuh pelanggan lagi. Terima kasih.

Michael Susanto
Jelambar jaya 3 gg 17 no 24
Jakarta