ID pelanggan saya : 401000030812. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Indovision. Bulan Januari ini, saya menerima 2 lembar penagihan. Dimana lembar ke-2 terdapat tagihan yang sangat tidak masuk akal, senilai Rp 215.641 untuk periode service 1 hari (26 - 26 Desember). Padahal di lembar pertama sudah ada tagihan senilai Rp 154.000 (saya berlangganan paket Venus).
Tanggal 14 Januari, saya sudah menelpon customer care. Dan cc tersebut memastikan bahwa kesalahan ada di Pihak Indovsision. Dan dijanjikan akan dirubah secepatnya sesuai tagihan sebenarnya (Rp 154 ribu). Karena tanggal 17 Januari sudah jatuh tempo. Itupun dia tidak bisa menjelaskan tagihan yang keliru (Rp 254.641) itu untuk apa.
Permasalahannya sampai tanggal 16 Januari nilai tagihan tersebut belum dirubah. Janji cc untuk merubah tagihan tinggal omong kosong. Saya berusaha menghubungi cc selalu tak bisa nyambung. Sibuk melayani pelanggan lainnya.
Apa ini indikasi bahwa terlalu banyak masalah di Indovision? Apa begini cara Indovision berbisnis, dengan cara menipu pelanggannya? Mohon dijelaskan dan direspon secepatnya!
Muhammad Mawardi
Simpang Empat Asam Asam
Tanah Laut
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
admin.suratpembaca@proton.me
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial