'Aneh' dan 'Lucu' Kantor "Sekelas" yestv Saluran Sibuk Terus

Jakarta - Saya adalah pelanggan yestv Telkomvision sejak Mei 2009. Sejak tanggal 10 November 2009 jam 05:00 pagi siaran yestv saya hilang sampai dengan saya menulis surat ini.

Pada 10 November 2009 pagi itu saya telepon Call Center 14047 sampai dengan ke kantor pusat di Jl Supomo hingga saat ini tidak pernah tersambung. Buat saya 'aneh' dan 'lucu'. Masa iyach kantor "sekelas" yestv Telkomvision saluran mereka sibuk terus sampai 24 jam. Seolah saluran telepon seperti dimatikan.

Jika memang ada perbaikan atau pun kerusakan pada jaringan mereka alangkah 'bijak' apabila konsumen diberi tahu sebelumnya lewat telepon atau melalui surat atau setidaknya "mengaktifkan" layanan telepon Call Center mereka agar konsumen tidak kebingungan.

Tidak adil sekali pada saat mereka promosi ke konsumen mereka telepon dengan sangat 'gencar' sekali. Bisa tiga kali sehari. Tetapi, pada saat kita sudah berlanggan kita telepon untuk ada gangguan tidak bisa sama sekali.

Saya pribadi kesal sekali karena saya sudah bayar untuk satu tahun ke depan berlanggan TV ini. Mohon penjelasan dan penyelesaian dari pihak terkait. Atas perhatiannya terima kasih.

Evny
Jl Kemajuan 3 Petukangan Jakarta
*****@****.***
0217396611



(msh/msh)