Susahnya Mendapatkan Nomor Pelanggan di Oke Vision

Jakarta - Hari ini Selasa, 29 Desember 2009 jam 7.15 saya menelepon Call Center Oke Vision di nomor 021 58358550 untuk menanyakan nomor pelanggan saya guna melalukan pembayaran tagihan. Saya diterima oleh Sdri Nunik Prawintasari. Tapi, apa yang saya dapatkan adalah pelayanan yang tidak simpatik.

Call Center tidak bisa memberikan nomor pelanggan saya kecuali saya bisa menyampaikan nomor kartu tayang atau nomor telepon yang tercatat. Dua hal tersebut tidak bisa saya penuhi padahal seharusnya dengan menyebutkan nama saja seharusnya nomor tersebut bisa didapatkan (seperti telepon saya sebelumnya). Namun, apa yang saya dapatkan dari Customer Service Oke Vision. Pelayanan yang tidak ramah dan kaku.

Beberapa menit kemudian saya telepon kembali ke nomor telepon yang sama dan diterima oleh Sdri Lingga. Yang bersangkutan juga melakukan hal yang sama seperti Sdri Nunik. Melakukan pelayanan yang kaku. Namun, saya bersikeras untuk mendapatkan nomor pelanggan tersebut dengan hanya menyebutkan nama saja. Akhirnya yang bersangkutan mau dan hanya dalam hitungan detik nomor pelanggan tersebut bisa didapatkan.

Pertanyaan saya kenapa Oke Vision ribet dan kaku sekali hanya untuk mendapatkan nomor pelanggan. Padahal nomor pelangggan tersebut saya pergunakan untuk melakukan pembayaran. Seharusnya memakai nama saja bisa. Sama seperti perusahaan-perusahaan atau pada bank lainnya.

Demikian. Agar oke vision meningkatkan pelayanannya. Terima kasih.

Julianda
Kompleks Sekneg
Kobon Nanas Blok D9 No 2 Tangerang
*****@****.***
08176060463


(msh/msh)