Tindak Lanjut Keluhan Gangguan Indovision Tidak Cepat

Jakarta - Saya selaku pelanggan TV berbayar Indovision merasa kecewa dengan layanan yang diberikan oleh pihak Indovision. Saat ini layanan Indovision tidak bisa saya nikmati di rumah saya. Setelah saya cek ternyata tidak ada signal. Hal ini sudah saya sampaikan ke pihak Indovision pada tanggal 27 Desember 2009 dan pihak Indoision juga langsung mengkonfirmasi bahwasanya sudah menerima mail keluhan saya.

Pada mail tersebut saya meminta pihak Indovision untuk segera memperbaiki kerusakan layanan Indovision yang saya alami. Sebisa mungkin 1 x 24 jam.

Pada keesokan harinya ada telepon dari pihak Indovision hanya mengkonfirmasi apakah masih mengalami gangguan yang sama. Saya jawab masih dan pihak indovision akan segera memperbaiki pada hari itu juga.

Tetapi, saya tunggu hari Senin, 28 Desember 2009 tidak ada perbaikan dari pihak Indovision. Pada hari ini saya hanya disibukkan dengan konfirmasi perbaikan tetapi tidak ada kenyataan untuk diperbaiki.

Permasalahan dengan kualitas Indovision tidak hanya kali ini saja saya alami. Dari proses awal pemasangan yang berbelit-belit di antaranya:
1. Delay proses pengaktifan permanen karena Indovision tidak pernah merasa dibayar. Padahal data pembayaran berlangganan sudah diinfokan.
2. Seringgnya mengalami low signal.
3. Kualitas gambar yang sering tidak jernih.
4. Hingga saat ini no signal.

Benar-benar kualitas dan pelayanan Indovision tidak bisa memuaskan saya. Saya harap Indovision segera memperbaiki layanan yang saya gunakan karena saya hanya bisa menerima kerugian materil dari kejadian ini. Sedangkan pihak dari Indovision tidak merasakan kerugian yang dialami oleh pelanggan karena ada gangguan atau pun tidak pelanggan wajib melakukan pembayaran penuh.

Terima kasih.

Hafidh IH
Jl Penggalang 1 DKI Jakarta
*****@****.***
08551005225



(msh/msh)