Indovision Lambat Memberi Solusi

Jakarta - Saya menulis ini karena saya sudah berusaha maksimal. Tapi, tidak ada solusi atau pun itikad baik dari pihak Indovision. Indovision bekerja sangat-sangat lambat dan tidak profesional.

Kami mengajukan aplikasi berlangganan pada 29 Oktober 2009. Sampai saat ini Indovision kami belum aktif juga. Padahal pembayaran sudah lunas untuk satu tahun berlangganan pada 10 November 2009.

Sudah berulang kali menghubungi Call Center 021 5819988 walaupun sering masuk ke antrian cukup lama. Anehnya setiap kali menghubungi seolah-olah tidak ada catatan bahwa saya sudah berkali-kali mengajukan komplain dan belum ada penyelesaian? sehingga saya harus menjelaskan berulang kali. Sungguh Call Center yang tidak profesional.

Oleh petugas Customer Care selalu dijanjikan 1 x 24 jam akan segera aktif. Tapi, sampai sekarang hanya janji-janji belaka.

Saya juga sudah pernah mengirim keluhan lewat email ke *****@****.***. Tetapi, tidak ada balasan. Pernah ada satu kali dari Indovision menghubungi saya lewat telepon kantor bertepatan waktu sholat Jumat.

Tentu saja tidak tersambung ke saya. Hal ini sempat dijadikan alasan bahwa belum aktif karena belum terkonfirmasi. Ini namanya mencari-cari pembenaran.

Berikut detailnya :
No. Aplikasi : 03040408
No. Kartu : 02 27 996362
No. Dekoder : 67069A 01187712328

Kami tunggu solusi dari Indovision. Terima kasih.

Dudi
Jl Dampu Awang Karangampel Cirebon
*****@****.***
081578012484



(msh/msh)