Jakarta - Menanggapi
surat dari Bapak Moh Rohim yang dimuat di detikcom? pada hari Jumat tanggal 11 Juni 2010 mengenai keluhan terhadap Yes TV mengenai tayangan yang diputar kembali, pemutusan secara sepihak, dan pergantian channel yang tidak diinformasikan terlebih dahulu, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami terhadap layanan Yes TV.
Kami berusaha memberikan jawaban yang terbaik atas keluhan yang dirasakan oleh Bapak Moh Rohim. Pertama, mengenai tayangan yang diputar kembali tersebut dimaksudkan supaya pelanggan yang tidak bisa menikmati acara tersebut, dapat menikmatinya di lain waktu, dan pengulangan tayangan tersebut dilakukan langsung oleh channel terkait.
Kedua, mengenai pergantian Channel TPI menjadi Global TV, sebelumnya sudah kami informasikan melalui media publikasi seperti Running Text, Push Mail, dan Force Text yang tampil dilayar kaca. Kemungkinan ketika pada saat informasi dilakukan, Bapak Rohim sedang tidak menyaksikannya.
Ketiga, permasalahan mengenai pemutusan secara sepihak, kami sudah jelaskan melalui telepon kepada Bapak Rohim dan kini masalah serta pertanyaan yang diajukan oleh Bapak Rohim telah terselesaikan.
Demikian penjelasan kami dan kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak menjadi pelanggan setia Yes TV. Nantikan berbagai produk dan layanan inovasi lainnya persembahan TELKOMVision - YesTV.
Hormat kami,
Tiara Dewi Martiana
Manager Marketing Communication
TELKOMVision - YesTV
(msh/msh)