Susahnya Perbaikan Top TV

Jakarta - Saya adalah pelanggan Top TV dengan nomor 302000110668 dengan atas nama istri saya. Sudah 2 minggu ini setelah magrib sampai malam gambar Top TV kami seperti membaca VCD yang tergores. Sedangkan pagi tidak ada gangguan.?

Kemudian hari Senin tanggal 23 Agustus 2010 saya telepon ke 5000 88 (pulsa lokal) menceritakan persoalan? Top TV yang kami hadapi. Keesokan harinya (siang) datang teknisi memperbaiki dan disuruh melihat kondisi malam harinya lagi. Dan, mereka akan datang malam harinya mereka juga memberi saya nomot HP untuk menghubungi mereka. Ternyata malamnya tetap ada gangguan seperti di atas.

Kami tunggu tidak datang datang sampai akhirnya jam 20.30 wIB saya telepon supaya datang besok (karena tidak enak perbaikan dilakukan terlalu malam). Sampai sekarang mereka juga belum datang datang. Saya SMS jawabannya "alat masih dibawa temannya".

Melalui surat pembaca detik.com ini saya meminta perhatian atau tanggapan dari pihak TOP TV.? Kalau pelayanan TOP TV seperti ini bagaimana mau tambah pelanggan lagi? Yang saya tulis bukan bertujuan menjelekan TOP TV tapi bertujuan semata-mata bagaimana menservice customer lebih baik ke depanya.

Amin Hidayat
Jl Slamet Riyadi Bima 4 Probolinggo
*****@****.***
085859070800



(msh/msh)