SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Informasi > Penyiaran > Tanggapan Indovision untuk Saudara Yogi Anindya Certigo

Tanggapan Indovision untuk Saudara Yogi Anindya Certigo

723 dilihat

Jakarta - Menanggapi surat pembaca Saudara Yogi Anindya Certigo di detik.com (2 September 2010) dengan judul "Hanya Ingin Berhenti Berlangganan Indovision", perlu kami sampaikan penjelasan berikut:

Saudara Yogi merasa Call Center menjawab tidak sesuai standar "orang yang mengoperasikan sedang tidak di tempat, silahkan coba lagi", dan setiap mengirim email ke *****@****.*** selalu gagal (undelivered mail). Namun, setelah kami mendengar hasil RECORDING, staff Customer Care kami telah menjelaskan bahwa mesin faks hanya berfungsi menerima faks (tidak bisa untuk menerima telepon) sehingga memang tidak diangkat, dan pelanggan pun dipersilahkan mengirim memo (sesuai SOP).

Sementara itu, untuk pengiriman email keluhan seharusnya ke *****@****.*** (bukan *****@****.***. Penjelasan detil telah kami berikan pada Saudara Yogi Anindya Certigo tanggal 3 September 2010. Terima kasih.

Handiomono
Head of Corporate Communication
PT MNC Sky Vision

(msh/msh)