Komplain Yes TV Berkali-kali Masih Bermasalah

Jakarta - Saya pelanggan kedua Yes TV dengan nama yang sama. Berlangganan Yes TV yang kedua adalah karena saya ditawarkan satu paket dengan Speedy dengan bonus 3 bulan open all channel. Ternyata sejak pemasangan tanggal 4 September 2010 saya hanya dapat menikmati 6 hari saja. Selebih nya saya harus telepon setiap hari untuk komplain yang saya alami yaitu tidak dapat menikmati tayangan sesuai dengan yang yang dijanjikan.

Yang saya mengherankan bahwa untuk Yes TV yang dua ternyata setelah saya telepon pertama kali diinformasikan bahwa data saya belum masuk sehingga diputus. Selain itu informasi lain bahwa batas waktu bonus sudah berakhir karena pemasangan sudah dilakukan sejak Januari 2010.

Dari sini saya mengambil kesimpulan bahwa data saya tertukar antara pemasangan 1 dan 2. Karena sempat juga selama 4 hari gangguan tidak dapat menikmati tayangan dialami di pemasangan yang pertama. Untuk itu saya ingin bertanya:

1. Apakah tidak bisa 1 nama berlangganan lebih dari 1?
2. Dibutuhkan berapa lamakah untuk memperbaiki komplain (karena saya sudah telepon dari hari minggu 12 September sampai hari ini 17 September masih belum ada tanda tanda untuk kembali seperti semula.
3. Apakah bonus open all channel untuk 3 bulan itu benar benar ada?

Kecewa dengan pelayan Yes TV akhirnya hari ini tanggal 17 September saya telepon ke 147 untuk minta berhenti berlangganan.

Salam,
Wida Kasuma
Jl Tanah Tinggi VI No 13 Johar Baru Jakarta Pusat
*****@****.***
+622170000045



(msh/msh)