Tagihan Indovision Ngawur

Saya pelanggan Indovision dengan No 401000003893, Hampir 1 tahun kami berlangganan dan kedua kali ini kami merasa dikecewakan oleh pelayanan Indovision. Masalah kami kali ini adalah Billing lembar Tagihan Indovision yang ngawur. Sebagai Konsumen yg baik kami secara rutin setiap bulan melakukan pembayaran via ATM BCA walaupun sampai bulan Maret 2012 kami tidak pernah dikirimi lembar tagihan (terakhir lembar tagihan kami terima bulan Nov 2011), kami membayar sesuai tagihan yang diinformasikan sesuai no pelanggan kami di ATM BCA.

Alangkah kagetnya pada awal April 2012 tiba-tiba ada tagihan datang dengan nominal Rp 873.657,-. Dan alangkah kagetnya lagi pembayaran tiap bulan yang kami bayar via ATM BCA tidak terecord di lembar tagihan tersebut. Ditambah lagi ada tambahan program "Star Movies" sebesar 174.657,- (program total untuk 7 bulan) yang tidak pernah kami nikmati karena program tersebut tak terinstall/ tak terdisplay di decoder/ TV kami. Kami sudah berusaha menghubungi call center Indovision akan tetapi hanya "mesin penjawab" yang merespon dan tak ada petugas yg mengangkat telp kami, sampai cukup banyak menghabiskan pulsa kami.

Oleh karena kami sdh 2 kali dikecewakan oleh Indovision maka kami memutuskan untuk Mengakhiri saja berlangganan Indovision krn pelayanannya sangat amburadul, baik bagian call centernya maupun bagian informasi tagihan dan pelayanannya.

Kami mohon pihak Indovision bisa dengan tanggap menanggapi kekecewaan kami yang sudah sangat memuncak ini. Terima kasih.

Aries Setyono, ST
Jl Suromulang Timur II/ 18 Perum Citra Surodinawan Estate
Mojokerto