Tagihan Aora Menyesatkan (Bagian 1)

Saya pelanggan Aora sejak tanggal 21 Mei 2011 dengan program paket Cihuy perbulan bayar Rp 99.000. Sebelum saya memutuskan menjadi pelanggan saya sudah diberi informasi tentang seputar Aora, cara berlangganan beserta informasi tagihannya. Dengan jelas pihak markerting menjelaskan kepada saya kalau tagihan tidak dibayar maka pelanggan akan secara otomatis diputus. Dan tidak dapat menikmati tayangan sampai biaya tersebut dibayar. Mendengar hal itu saya pun setuju karena pada umumnya kita bayar PLN atau AIR telat. Ya konsekuensinya kita pasti diputus sementara.

Anehnya waktu saya memutuskan kembali untuk berlangganan saya disuruh bayar tagihan Rp 238.120 jatuh tempo 15/12/2012. Padahal saya sudah terhitung bulan 9/12 saya sudah tidak membayar sama sekali. Berarti harusnya saya otomatis diputus sementara, dan mmpunyai tagihan sejumlah Rp 99.000, dan dapat menikmati kembali tayangan jika saya membayar tagihan tersebut. Kenyataannya saya telepon ke cs Aora Jakarta. Dan memberi jawaban kepada saya bahwa selama ini saluran anda tidak diputus selama ini dan terus berjalan. ,Dan harus membayar biaya tersebut karena tagihannya berjalan.

Kenapa hal ini bisa terjadi? Kenapa tidak sama seperti yang disampaikan pada waktu marketing memasarkan produk aora tersebut. Hal ini membuat saya kecewa dan komplain ke cs Aora dan hasilnya tetap pelanggan lah yang dirugikan. Ini sudah melanggar perjanjian yang dijanjikan pertama sekali oleh marketing Aora tv, saya berniat untuk tidak bayar. Kemudian istri saya menenangkan saya dan mejelaskan lebih baik dibayar "kita kan bukan orang miskin yang sangat kekurangan sama sekali dan biar Tuhan yang membalaskan dendam pada orang-orang yang berbuat curang pada kita".

Dengan berat hati saya bayar. Tetapi untuk kemudian hari saya berharap tidak akan mengalami hal yang sama maka saya menyampaikan pada cs Aora yang kebetulan sekali pihak Aora yang menelepon saya. Saya tindak mengingat nama cs tersebut. Tetapi dengan jelas saya menyampaikan permasalahan saya. Dan saya menekankan untuk kemudian hari kalau saya tidak membayar tagihan lagi. Dengan otomatis saya akan diputuskan langsung dan tidak dapat menikmati tayangan Aora. Jadi saya kira sudah tidak ada masalah lagi. Dan memang cs tersebut mengetahuinya kalau memang peraturan tersebut memang ada.

MICO SUWANTO
GUBENG KERTAJAYA 9/5
SURABAYA