Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Saya adalah pelanggan baru Yestv, instalasi pada tanggal 6 Januari 2011. Setelah instalasi Yestv bisa langsung dinikmati seluruh keluarga, namun tiba-tiba pada tanggal 14 Januari 2011, Yestv saya tidak mengeluarkan gambar dan tertera di layar tulisan " Tayangan diacak, silahkan hubungi 14047 ". Kemudian saya hubungi 14047, ternyata tidak dapat dihubungi.
Akhirnya saya menghubungi 147 dan berbicara langsung dengan Call Center Yestv. Jawaban yang saya terima adalah karena pelanggan baru jadi database saya belum sampai ke pusat harap menunggu 2 x 24 jam untuk pengaktifan. Oke.. saya tunggu!.
Hari minggu 16 Januari 2011 karena sudah 2 x 24 jam saya hubungi kembali pihak 147. Namun jawaban yang saya dapat adalah saya diharuskan menunggu 1 x 24 jam karena masih belum sampai ke pusat data saya. Aneh sekali, selama itukah data sampai data saya belum juga sampai ke pusat?
Senin malam 17 Januari 2011 saya kembali menghubungi 147 dengan call center dan tahu jawaban apa yang saya dapat? saya kembali harus menunggu 2 x 24 jam. Bayangkan saja saya sudah menunggu 3 x 24 jam dan kembali disuruh menunggu 2 x 24 jam.
Rabu 19 januari pukul 22.10 WIB saya kembali menghubungi 147 dengan Call Center, jawaban yang saya dapat cukup menyenangkan karena dia bilang di datanya kartu tayang saya sudah aktif. Yang harus saya lakukan hanyalah mencabut kabel stop kontak dan didiamkan tancapkan kembali.
Setelah dilakukan sesuai petunjuk CS, tetapi apa yang saya dapat? It really didn't work at all. Akhirnya saya kembali disuruh menunggu 1 x 24 jam.
Kamis 20 Januari 2011 pukul 19.50 WIB lagi dan lagi saya menghubungi 147 dijawab oleh Call Center. Taukah saya mendapat jawaban apa? kartu tayang saya masih belum aktif. Dan pada dan hari jumat, 21 Januari 2011 layanannya masih Trial.
Saya marah dan mengumpat karena kesel, bagaimana ini sudah hampir seminggu tapi laporan saya tidak ditanggapai apapun oleh telkomvision.
Dan yang lebih parah lagi, call center yang terakhir (hari kamis) itu menjawab semua pertanyaandan keluhan serta makian saya sambil tertawa dan tidak ada permintaan maaf apalagi membantu menyelesaikan masalah.
Kalau keluhan saya sampai minggu ini masih tidak ada tanggapan apapun dan tidak ada pencerahannya saya sudah memutuskanuntuk berhenti berlangganan YESTV. Atas perhatian dan kerjasamanya terima kasih
Rita Ahadiana Jl Gelora no 46 Pesanggrahan Jakarta Selatan *****@****.*** 081908093001
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.