Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Saya tertarik untuk berlangganan TV Satelit AORA, karena saat ini sedang ada promo biaya pemasangan sebesar 50%. Paket program yang ditawarkan juga cukup murah, dengan jaminan kualitas gambar yang baik.
Promo yang menarik, membuat saya pada akhirnya mendaftarkan diri untuk berlangganan TV Satelit AORA. Saya mendaftar melalui Okeshop Tamini Square pada Selasa, 25 Januari 2011 dengan nomor Formulir Pendaftaran 7000049841 disertai dengan pembayaran iuran untuk 1 bulan paket program yang kami pilih.
Sedangkan biaya pemasangan, menurut keterangan SPG Okeshop akan ditagihkan pada saat pemasangan di rumah. Ketika mendaftar, kami diberitahukan bahwa proses pemasangan akan memakan waktu paling lama 2 x 24 Jam, paling lambat AORA akan sudah terpasang pada Jum'at (28 Januari 2011) malam.
Namun, janji tinggal janji. Sampai dengan Jum'at malam, tidak ada satupun pihak AORA maupun Okeshop yang menghubungi kami untuk melakukan konfirmasi pendaftaran, apalagi pemasangan. Akhirnya kami berinisiatif menghubungi pihak AORA berbekal nomor Customer Service yang ada pada leaflet promosi.
Sampai dengan 5 kali kami menghubungi, jawabannya selalu disuruh menunggu. Hari Sabtu pagi kami kembali menghubungi AORA dan diterima oleh Bp. Rendi. Beliau memberikan sedikit harapan dengan mengkonfirmasi data dengan menanyakan alamat dan tanggal lahir dan berjanji pemasangan akan segera diproses paling lambat hari Minggu (30 Januari 2011).
Pada hari yang sama malam harinya kami mendapatkan SMS dari seseorang yang mengaku pegawai Okeshop Tamini Square yang meminta nomor KTP dan Tanggal lahir, untuk kepentingan pemasangan AORA. Atas hal tersebut tidak saya penuhi, karena merasa sudah memberikan data dimaksud dalam formulir pendaftaran dan CS AORA.
Hingga saat ini, Rabu 2 Februari 2011 yang berarti sudah hari ke-9 sejak pendaftaran kami lakukan, belum ada tanggapan, konfirmasi, apalagi pemasangan. Kami benar- enar kecewa dengan pelayanan dari AORA TV. Ternyata janji AORA yang akan memberikan pelayanan cepat dan baik bagi konsumen dan calon konsumennya tidak terbukti.
Hal tersebut sangat disayangkan, apalagi AORA sebagai operator TV Berbayar saat ini tengah melakukan ekspansi pasar dengan membidik kalangan menengah ke bawah. Apakah kalau sasaran pasarnya adalah kalangan menengah kebawah berarti bisa menjadi alasan bagi pihak AORA untuk menurunkan kualitas pelayanannya?
Terima kasih.
Ari Purwanti Green Life Ciracas Blok C-14 Jakarta Timur *****@****.*** 021-99792062
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.