Refund dari Indovision Tidak Kunjung Datang

Jakarta - Bulan Desember 2010, saya mengunjungi gerai indovision di Electronic City SCBD. Bermaksud untuk berlangganan paket Indovision, saya dibantu oleh marketing counter Indovision di Electronic City.

Akhirnya saya memutuskan berlangganan. Marketing tersebut menawarkan jika membayar iuran 1 tahun sekaligus (yaitu Rp2.4jt++), akan diberikan gratis berlangganan selama 2 bulan.

Saya menyetujui dan akhirnya pembayaran saya lakukan melalui credit card. Keesokan harinya petugas Indovision datang ke unit apartment saya, tapi sangat disayangkan ternyata Indovision tidak bisa dipasang di Apartment saya (dikarenakan masalah perijinan).

Saya langsung menghubungi kembali marketing tersebut untuk melakukan refund atas pembayaran yang sudah saya bayarkan. Setiap ditanya, selalu dijawab dengan: "ok sudah saya submit seluruh suratnya ke Indovision pusat untuk segera diproses", tapi kenyataannya s/d hari ini, uang refund belum juga dikembalikan ke credit card saya.

Saya sudah menelpon call center indovision sebanyak 8 kali untuk minta segera diproses. Dan jawabbnya selali "akan kami teruskan ke bagian terkait". Saya selalu pesan agar pihak Indovision menghubungi saya (no HP sudah saya berikan), tapi sampai dengan sekarang tidak ada telepon sama sekali.

Saya juga diinfokan oleh petugas call center bahwa jumlah yang akan di-refund akan dipotong pajak 10% terlebih dahulu. Walaupun ini sangat tidak masuk akal, tapi? saya terima.

Mohon perhatian pihak Indovision agar tidak hanya bisa menawarkan paket-paket secara cepat, tapi juga memproses refund dari pelanggan secara cepat juga. Saya minta pertanggungjawaban Indovision mengenai hal ini sebelum saya proses lebih lanjut.

Terima Kasih
Irril Darmawan
Capital Residence Tower III/12 Jakarta
*****@****.***
081807282828

(wwn/wwn)