TOP TV Sangat Mengecewakan

Jakarta - Tanggal 7 Februari 2011 yang lalu saya memutuskan untuk berlangganan TOP TV. Biaya pemasangan dan bulan pertama sudah saya bayar lunas dengan nomor kartu tayang 0225987165 atas nama Sri Widayanti (isteri).

Kemudian selama 7 hari kedepan layanan TOP TV saya terima dengan baik, namun tepatnya tanggal 14 Februari 2011. Silayar TV saya ada tulisan "Kartu Tayang Anda Belum Terotorisasi".

Menurut teknisi yang melakukan pemasangan, sebelumnya mengatakan bahwa 7 hari pertama adalah masa trial. Selanjutnya memang akan terjadi pemutusan sementara sampai ada konfirmasi dari jakarta.

Kemudian saya telpon kantor Top TV di kota saya dan menurut yang menerima telepon saya. Saya akan mendapatkan telepon konfirmasi antara 4 sampai 7 hari kedepan dari Jakarta mengenai beberapa hal sebelum layanan Top TV saya dilanjutkan untuk bulan pertama.

Telepon dari jakarta itu saya tunggu sampai sekarang tidak pernah ada, memang pernah ada telepon dari Jakarta namun tidak sempat saya terima karena saya sedang berada di toilet.

Lalu saya tanyakan ke sales tempat saya mendaftar dan dikatakan oleh mereka bahwa kantor pusat memang hanya menelepon sekali saja untuk konfirmasi ke pelanggannya. Jika tidak diangkat/terima maka tidak akan ditelpon lagi!

Pertanyaan saya, apa ini bentuk arogansi TOP TV?? Kalau konsumen Anda sedang tidak mungkin menerima telepon, lalu dimana solusi bersama dari Anda untuk kami sebagai pelanggan Anda?

Alexander
Dr Sukarjo Tasikmalaya
*****@****.***
081380909185

(wwn/wwn)