Penjelasan Customer Care Indovision untuk Ibu Almira Danika

Jakarta - Menanggapi surat pembaca dari Ibu Almira Danika di Detik.com, pada 23/03/2011 dengan judul "Customer Care Indovision Tidak Profesional" , perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi yang bersangkutan dan permasalahan yang terjadi telah diselesaikan dengan baik.

Permasalahan (take over) ganti nama pelanggan dengan nama ayah pelanggan ini terjadi karena human error. Saat ini petugas yang melakukan kelalaian tersebut sudah tidak bekerja ditempat kami lagi. Penjelasan dan penyelesaian telah kami komunikasikan dengan Ibu Almira Danika pada 24/03/2011. Proses take over berhasil diaktifkan pada 25/03/2011. Bapak Suradisastra (ayah pelanggan ) menyampaikan bahwa kini telah dapat menyaksikan kembali tayangan Indovision dengan baik. (28/03/2011).

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kritik dan saran yang diberikan kepada kami. Kepuasan pelanggan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pengembangan layanan ke depan.

Handiomono
Head of Corporate Communication PT MNC Sky Vision
Wisma Indovision Jl. Raya Panjang Z/III Green Garden
*****@****.***
021-582 8000

(wwn/wwn)