Tanggapan untuk Bapak Nur Fathoni dari Indovision

Jakarta - Menanggapi surat pembaca dari Bapak Nur Fathoni di Detik.com, Kamis (07/07/2011), dengan judul "Indovisian, Kami Sudah Bayar Tagihan!" kami telah menghubungi pelanggan dan permasalahan yang terjadi telah diselesaikan dengan baik.

Permasalahan terjadi karena pelanggan sudah membayar namun pesan di layar TV (OSD) masih muncul. Untuk itu kami telah melakukan konfirmasi pada pelanggan bahwa pembayaran sudah diterima dan pesan yang muncul di layar TV telah dihapus.

Penjelasan dan penyelesaian telah kami berikan Jumat, 08 Juni 11 kepada pelanggan dan saat ini pelanggan menyatakan telah dapat menerima tayangan Indovision dengan baik dan pesan di layar TV sudah tidak muncul.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Nur Fathoni pada Indovision. Kritik dan saran pelanggan akan selalu menginspirasi kami untuk terus melakukan perbaikan dan pelayanan.


Mary Osmond
Head of Corporate Communication
PT MNC Sky Vision

(wwn/wwn)