Tanggapan TOP TV untuk Bapak Ireneus

Jakarta - Melalui surat ini, kami ingin menanggapi surat pembaca dari Bapak Ireneus Aditya Yoga Widyarko yang dimuat di Detik.com, Kamis (22/09/2011). Dalam surat tersebut pelanggan menyampaikan bahwa permasalahan terjadi karena belum menerima free program Cinema 3 yang merupakan bonus promo untuk pelanggan baru Top TV (Paket tersebut diluar paket regular).

Penjelasan dan penyelesaian masalah telah kami berikan kepada Bapak Ireneus pada Sabtu (24/09/11). Dan saat dikonfirmasi kembali pada Selasa (27/09/11), pelanggan menyatakan sudah menerima bonus tayangan tersebut dengan baik dan permasalahan telah selesai.

Namun demikian, kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas persoalan yang terjadi, dan berterima kasih kepada pelanggan atas kritik dan sarannya, karena kritik dan saran tersebut membantu kami untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan di masa mendatang.


Mary Osmond
Head of Corporate Communication
PT MNC Sky Vision

(wwn/wwn)